FormaLuxe | Luksusowy dywan w nieregularnym stylu | Miękki, nowoczesny i kaszmirowy dla stylowych wnętrz mieszkalnych

Średni czas dostawy naszych paczek wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Jesteśmy firmą, której zależy na środowisku i która chce dołożyć swoją cegiełkę, aby uczynić świat lepszym miejscem. Gdy osiągniemy naszą minimalną ilość zamówienia, wyślemy wszystkie zamówienia jednocześnie. Mamy nadzieję, że to zrozumiecie i będziecie gotowi nam pomóc, aby coś zmienić.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić swoją paczkę online na naszej stronie śledzenia. Sprawdź także swój folder spam, ponieważ nasze e-maile czasami tam trafiają. Prosimy pamiętać, że aktywacja systemu Track & Trace może zająć kilka dni roboczych.

Niektóre zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktu, zamówione przez Ciebie produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz u nas kilka produktów jednocześnie, możliwe jest, że nie zostaną one dostarczone jednocześnie. Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Reszta Twojego zamówienia zazwyczaj zostanie dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Niestety może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient nie możesz tego zmienić. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia jako załącznik do wiadomości e-mail. Prosimy nie odsyłać artykułu bez wcześniejszego przesłania zdjęć. W przeciwnym razie niestety nie będziemy mogli znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla Ciebie. Nasz zespół obsługi klienta jak najszybciej rozpatrzy Twoją wiadomość i wspólnie z Tobą znajdzie najlepsze rozwiązanie.

Przepraszamy, że to się stało... Czy sprawdziłeś kod Track & Trace? Czasami paczki są zatrzymywane przez urząd celny. Prosimy w takim przypadku poczekać kolejne 3 dni. Przepraszamy za niedogodności, ale w 99% przypadków paczka i tak zostanie dostarczona. Czy czekałeś 10 dni roboczych plus kolejne 3 dni? W takim razie prosimy o kontakt, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia, aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę.

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe, Apple Pay i PayPal.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez e-mail. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail. Nasze dane kontaktowe znajdziesz również na stronie "Kontakt" na naszej stronie internetowej.