De gemiddelde levertijd voor onze pakketten bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Wij zijn een bedrijf dat geeft om het milieu en dat zijn steentje wil bijdragen om de wereld een betere plek te maken. Wanneer we onze minimale bestelhoeveelheid bereiken, zullen we alle bestellingen in één keer verzenden. We hopen dat u hiervoor begrip heeft en bereid bent ons te helpen iets te bereiken.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online op onze trackingpagina kunt volgen. Controleer ook uw spammap, omdat onze e-mails soms daar terecht kunnen komen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het Track & Trace-systeem actief wordt.

Sommige bestellingen worden vanwege gewichtslimieten in aparte pakketten verzonden. Om de productkwaliteit te waarborgen, kunnen de door u bestelde producten van verschillende leveranciers afkomstig zijn. Wanneer u meerdere producten tegelijk bij ons bestelt, is het mogelijk dat deze niet tegelijkertijd worden geleverd. Maak u geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van uw bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling tijdens de levering beschadigd raakt. Als klant kunt u hier niets aan veranderen. Neem in dat geval alstublieft direct contact op met onze klantenservice per e-mail. Stuur foto's van de beschadiging als bijlage mee met uw e-mail. Stuur het artikel alstublieft niet terug zonder vooraf foto's te hebben gestuurd. Anders kunnen wij helaas geen passende oplossing voor u vinden. Ons klantenserviceteam zal uw bericht zo snel mogelijk behandelen en samen met u de beste oplossing zoeken.

Het spijt ons dat dit is gebeurd... Heeft u de Track & Trace-code gecontroleerd? Soms worden pakketten door de douane tegengehouden. Wacht in dat geval alstublieft nog 3 dagen. Onze excuses voor het ongemak, maar in 99% van de gevallen wordt het pakket toch geleverd. Heeft u 10 werkdagen plus nog eens 3 dagen gewacht? Neem dan contact met ons op, en we zullen samen een oplossing vinden.

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Wij accepteren alle gangbare creditcards, Apple Pay en PayPal.

Ons klantenserviceteam is per e-mail bereikbaar. U kunt ons per e-mail contacteren. Onze contactgegevens vindt u ook op de pagina "Contact" op onze website.